
IMPACTO DE LA MASCARILLA EN LA SEGURIDAD CIUDADANA
- publicado por Juan González Moreno
- Categorías Análisis de conducta, Blog, Detección de mentiras, Emociones, Policial
- Fecha julio 10, 2020
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IMPACTO DE LA MASCARILLA EN LA SEGURIDAD CIUDADANA
La pandemia sanitaria no solo ha supuesto un cambio en las normas de convivencia de toda la sociedad mundial. También ha originado cambios a la hora de comunicarnos entre las personas. Según la teoría del psicólogo Aleman Albert Mehrabian, si tenemos en cuenta emociones y sentimientos más del 90% de la comunicación entre personas se hace a través de elementos no verbales que transmitimos con nuestro comportamiento. Podemos creer que la teoría de Mehrabian es exagerada, pero no la consideraríamos tan exagerada si consideramos el conjunto global de nuestras comunicaciones con terceras personas.
Según psicólogo Austriaco Paul Watzlawick (1952) “Es imposible no comunicar” Todo comportamiento es una forma de comunicación. Como no existe forma contraria al comportamiento, tampoco existe la «no comunicación».
Para los agentes de policía, las nuevas normas sociales anticovid suponen una limitación a la hora de comunicarse de forma efectiva con los ciudadanos y también lo son, a la hora de identificar las verdaderas emociones e intenciones de los delincuentes.
MALAS NOTICIAS
La mascarilla sanitaria o “Tapabocas” impide visualizar aproximadamente un 60% de nuestra zona facial. Como habrás escuchado o leído más de una vez “la cara es el espejo del alma”, un reflejo de nuestras emociones. Para los que nos dedicamos a analizar la conducta de las personas sabemos que la expresión facial es un excelente transmisor de emociones pero a su vez también es la parte del cuerpo con la que solemos enmascarar nuestro verdadero estado emocional.
La continua interacción que mantenemos los miembros de los cuerpos de seguridad con los ciudadanos nos hace, de forma inconsciente, especialmente hábiles a la hora de identificar las emociones relacionadas con la hostilidad o rechazo, expresadas a través de la combinación de los músculos faciales que forman las diferentes expresiones y microexpresiones.
Las mascarillas impiden que consigamos identificar de forma efectiva la activación de músculos especialmente activos en emociones relacionadas con la hostilidad, como por ejemplo él: Risorio, cigomático, buccinador, canino, etc.. Todos estos músculos faciales están ubicados en zona comprendida entre a barbilla y la parte media de la nariz, lo que significa que con las actuales medidas de seguridad sanitaria se ha originado un extra en el riesgo de agresión a los agentes de policía. A partir de ahora, los agentes tendrán más dificultades para identificar emociones como: Ira, asco y desprecio, emociones especialmente útiles a la hora de identificar el momento previo a una agresión.También es importante tener en cuenta la invisibilidad de la musculatura maxilar que nos ofrece información sobre la intensidad de determinadas emociones.
NO TODO ESTÁ PERDIDO.
Por suerte para nosotros no todo está perdido. La zona superior de nuestro rostro también nos ofrece muchos indicadores a través de la activación de los músculos orbicular, frontal, superciliar, piramidal, entre otros y que los relaciona con emociones como: La ira, la felicidad, la sorpresa, etc.
El estudio de la Comunicación no verbal policial Ⓡ y el análisis de la conducta de los ciudadanos engloba mucho más que los indicadores faciales, ya que es necesario estudiar y analizar de todo el conjunto del comportamiento humano y de su entorno.
La comunicación no verbal policial Ⓡ se ha convertido en los últimos tiempos en una herramienta imprescindible para cualquier persona que suela relacionarse en situaciones de conflicto. La función policial es una profesión de riesgo cambiante, ha llegado el momento de evolucionar con la actualidad social.
Si quieres saber más sobre esto, te recomiendo: “Gestión emocional y análisis de conductas violentas”.
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Experto en comunicación no verbal y análisis de la conducta humana.
Perito Judicial comportamiento no verbal.
Autor de los libros "Comunicación no verbal policial" y "Gestión emocional y análisis de conductas violentas"
Formador internacional para academias y universidades de prestigio en materia de comunicación y análisis de conducta a profesionales de todos los sectores, siendo especialista en el área de la seguridad pública y privada.
Profesional de la seguridad pública desde el año 2007, donde tiene la oportunidad de desarrollar y poner en práctica nuevos procedimientos de trabajos relacionados con la comunicación y la gestión emocional de los policías y ciudadanos.
Estudioso de diferentes disciplinas relacionadas con la conducta como son: Neurociencias, programación neurolingüística, inteligencia emocional, coaching, etc.
Formador para Naciones Unidas contra la Droga y el Crimen
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